Condições
Política de Cancelamento
Transparência antes de reservar.
1 · Reserva e confirmação
A reserva fica confirmada mediante disponibilidade. O pagamento total da estadia deve ser feito até um mês antes da data de entrada (exceto no caso de tarifas não reembolsáveis, em que o pagamento é efetuado no momento da reserva) ou, no caso de reservas efetuadas a menos de um mês da data de entrada, diretamente no momento da reserva.
2 · Cancelamento pelo hóspede
Caso precise de cancelar, aplicam-se as seguintes condições, contadas a partir da data de chegada:
3 · Alteração de datas
Sempre que houver disponibilidade, procuramos acomodar pedidos de alteração de datas.
Tarifa reembolsável – Uma alteração é gratuita se solicitada até 30 dias antes da chegada; alterações posteriores ficam sujeitas a disponibilidade e às condições em vigor.
Tarifa não reembolsável – Não permite alteração de datas
4 · Cancelamento pelo anfitrião
Só em situações excecionais e por motivos de força maior poderemos ter de cancelar uma reserva. Nesse caso, fazemos o reembolso integral dos valores pagos e ajudamos, dentro do possível, a encontrar um alojamento alternativo.
5 · Como cancelar
Para cancelar ou alterar uma reserva, contacte-nos por email para info@aljezuralcova.pt ou por WhatsApp, indicando o nome da reserva e as datas. A data de cancelamento é a do nosso registo de receção do pedido.
6 · Reembolsos
Os reembolsos a que houver lugar são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva, no prazo de até 14 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
7 · Contacto
Para qualquer dúvida sobre estas condições, fale connosco — respondemos com a mesma proximidade com que recebemos. Consulte também a nossa Política de Privacidade.